Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

• Razón social: FLYWUS STUDIOS, S.L.
• CIF: B76673698
• Domicilio social: Calle Fomento 7, Piso 2, Local 15 — 38002 Santa Cruz de Tenerife, España
• Teléfono: +34 647 920 198
• Email de contacto: live@sinergystream.com
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife

Dada la naturaleza y el volumen de los tratamientos que realizamos, no estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO). Para cualquier consulta relativa a la protección de datos puedes dirigirte al email indicado.

2. Datos que recogemos

Solo tratamos los datos personales que tú decides facilitarnos voluntariamente, principalmente a través del formulario de contacto y solicitud de presupuesto de este sitio web. Los datos que pueden recogerse son:

Datos facilitados por ti

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono (opcional).
• Empresa o productora (opcional).
• Tipo de producción o servicio que necesitas (streaming, video assist, intercom).
• Fechas y localización del evento o rodaje.
• Mensaje y cualquier otra información que decidas incluir.

Datos técnicos recogidos automáticamente

• Dirección IP desde la que se envía el formulario.
• User-agent (información del navegador y dispositivo).
• Marca temporal (timestamp) del envío y del consentimiento prestado.

Estos metadatos técnicos se conservan asociados al envío como prueba del consentimiento y por motivos de seguridad y prevención del fraude.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud de presupuesto o información sobre nuestros servicios de streaming profesional, video assist remoto e intercom.
• Contactarte por email o teléfono para responder a tu consulta, aclarar requisitos técnicos y elaborar la propuesta económica.
• Registrar y conservar la prueba del consentimiento prestado, conforme al principio de responsabilidad proactiva (art. 5.2 RGPD).
• Cumplir con obligaciones legales de naturaleza fiscal, contable o administrativa en caso de que la relación derive en una contratación.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles comerciales ni para enviarte comunicaciones publicitarias sin tu consentimiento expreso y previo.

4. Base legal

La legitimación para tratar tus datos se basa en:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado al marcar la casilla correspondiente en el formulario de contacto antes de enviarlo.
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando tu solicitud da lugar a un presupuesto, propuesta o contratación.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), especialmente en materia mercantil, fiscal y de protección de datos.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos del formulario.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas:

• Mientras se mantenga la relación comercial o se gestione tu solicitud.
• Una vez finalizada, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades: 4 años para obligaciones tributarias y 5 años para acciones civiles derivadas del contrato.
• Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura.

Si no llegas a contratar ningún servicio, conservaremos tu consulta durante un máximo de 12 meses para poder atenderte si retomas el contacto, salvo que solicites antes su supresión.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados de tratamiento bajo los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:

• Supabase — alojamiento de la base de datos donde se almacenan los envíos del formulario. Servidores ubicados en la Unión Europea.
• Banahosting — proveedor de correo electrónico (SMTP) utilizado para enviar y recibir las notificaciones del formulario.
• Google LLC (Google Analytics) — analítica web mediante gtag.js, activada únicamente si prestas tu consentimiento al banner de cookies, con modo consentimiento (Consent Mode v2) y con IP anonimizada.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo más allá de las que puedan producirse con Google. En esos casos, las transferencias se amparan en el marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework o, subsidiariamente, en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del interesado

En cualquier momento puedes ejercer ante nosotros los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento: pedir que dejemos de tratar tus datos manteniéndolos únicamente conservados.
• Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con enviar un email a live@sinergystream.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu DNI, NIE o pasaporte o cualquier otro medio que acredite tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.

9. Seguridad de la información

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables, conforme al art. 32 RGPD, para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción. Entre otras: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos basado en roles, copias de seguridad periódicas y revisión continua de proveedores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a live@sinergystream.com.